QR-анкетирование - новый способ оценки качества услуг в налоговой инспекции

29 Ноября 2016

QR-анкетирование - новый способ оценки качества услуг в налоговой инспекции

Налоговая служба запустила интерактивный сервис "QR-анкетирование". Теперь оценить качество предоставляемых услуг налогоплательщик может при непосредственном обращении в налоговую инспекцию, используя мобильное приложение для сканирования QR-кода.
Для сканирования QR-кода необходимо навести камеру мобильного телефона (планшета, карманного персонального компьютера) на изображение кода, которое размещено на информационном стенде в операционном зале инспекции. Устройство получит ссылку на анкету, в которой можно оценить услугу по следующим критериям:
•    доступность информации о получении услуги;
•    комфортность условий в инспекции;
•    длительность ожидания в очереди;
•    длительность обслуживания;
•    вежливость и компетентность сотрудников.
Если необходимое приложение для сканирования QR-кода отсутствует, перейти к анкете можно по ссылке, которая указана на информационном стенде в операционном зале инспекции.
Мониторинг результатов QR-анкетирования производится ежедневно, отрицательные оценки оперативно доводятся до сведения должностных лиц налоговой инспекции, что позволяет быстро реагировать на проблемные ситуации.


Дата изменения: 29.11.2016 17:07:18
Количество показов: 888