Защита прав потребителей

ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

2023 год

Грядут праздники, хлопушки и фейерверки. Чтобы новогодние выходные ничем не омрачились, не забудьте ознакомиться с ГОСТ 33732-2016.

В карточках перечислены все требования, которые гарантируют вам комфортный отдых.
В рамках совместного проекта Минпромторга России, Росстандарта и журнала «Стандарты и качество» продолжаем знакомить читателей со стандартами, обеспечивающими нам привычное качество жизни.

❗Пользователи приложения Честный ЗНАК теперь могут проверить алкоголь на легальность и качество. «Честный знак» и Росалкогольрегулирование завершили интеграцию приложений.

Мобильное приложение Честный ЗНАК теперь умеет сканировать федеральные специальные марки на бутылках алкоголя и предупреждать, если выбранный товар отсутствует в системе, а значит, с большой долей вероятности является поддельным или контрафактным. Такая мера поможет обелить рынок алкоголя и снизить количество недобросовестных производителей и продавцов «паленки».
⠀
🍺Чтобы не положить в корзину «паленку», сканируйте федеральные специальные марки на бутылках алкоголя в мобильном приложении Честный ЗНАК – обезопасьте себя и близких от контрафакта.

#честныйзнак #маркировка #алкоголь #АПК29

2022 год

Граждане России могут подать жалобу на завышение цен или тарифов. Подробную инструкцию представила в своем Telegram-канале Федеральная антимонопольная служба.
Граждане России могут подать жалобу на завышение цен или тарифов. Подробную инструкцию представила в своем Telegram-канале Федеральная антимонопольная служба.

- на сайте ФАС России;

- Почтой России;

- через портал госуслуг.

Срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней. В исключительных случаях он может быть продлен еще на 30 дней.

Коме того, с марта во всех российских регионах работают "горячие линии" по вопросам необоснованного роста цен на социально значимые товары и услуги.

О размещении в многоквартирных домах объектов общепита и торговли (Письмо Правового Департамента Архангельской области) Подробнее

2021 год

Если вашу квартиру и имущество затопили вы можете рассчитывать на полное возмещение вреда.

Для этого необходимо:

🔺 Узнать причину затопления и устранить ее;

🔺 Сообщить в управляющую организацию, чтобы составить акт о заливе квартиры;

В нем фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо, если его можно установить при осмотре.

❗ Сфотографируйте ущерб

🔺 Определите размер причиненного вреда;

Можно определить размер вреда и предложить виновнику возместить его добровольно. Если он согласится – оформить письменное соглашение, где отразятся размер, порядок и сроки возмещения и ответственность сторон.

Если добровольно урегулировать вопрос не получилось — обратитесь к независимому оценщику для оценки вреда.

За три дня до осмотра уведомите виновное лицо о дате и времени осмотра квартиры оценщиком. Например, заказным письмом (главное, чтобы направление уведомления можно было подтвердить документально).

Как только оценщик подготовит заключение можно готовить исковое заявление.

🔺 Готовим документы для обращения в суд:

К исковому заявлению нужно приложить свидетельство о праве собственности на квартиру, акт о затоплении квартиры, заключение о размере ущерба, доказательство отправки ответчику уведомления о проведении оценки, квитанцию об уплате госпошлины, копию искового заявления для ответчика.

Если цена иска превышает 50 000 руб., то обращайтесь в районный суд, если не превышает - то в мировой.

❗Документы представляются в копиях, кроме квитанции. При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может взыскать с ответчика судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя.
⠀
В случае неисполнения ответчиком решения суда в добровольном порядке следует получить в канцелярии суда исполнительный лист и передать его судебным приставам с заявлением о возбуждении исполнительного производства.
Источник: https://www.instagram.com/p/CSybq8goT67/

Что делать, если заметили просрочку в магазине?
⠀
Начать нужно с требования убрать товар с истекшим сроком годности с прилавка у администрации магазина. Если сотрудники отказываются это сделать, сфотографируйте товар с этикеткой и напишите жалобу в Роспотребнадзор. В магазин направят проверяющих, уберут просрочку и выпишут штраф.
⠀
Прошедший срок годности заметили только дома и после вскрытия упаковки? Продавец все равно должен вернуть полную стоимость товара. Напишите претензию в адрес продавца — для ответа у него есть 10 дней.
⠀
Еще можно потребовать заменить просроченный продукт на товар с нормальным сроком годности. На некорректные действия магазина можно подать в суд. В таких случаях суд вернет не только стоимость товара, но и разумные затраты на юридическую помощь (не стоит переплачивать за работу юристов), неустойку, штраф в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда.
⠀
По имеющейся статистике потребители редко обращаются в суд, если стоимость покупки была ниже 25 тыс. рублей, однако есть и случаи, когда цена некачественного товара составляла всего несколько сот рублей.
⠀
Обращение в Роспотребнадзор можно оставить на официальном сайте в разделе «Для граждан» - «Обращения граждан».

Источник: https://www.instagram.com/p/CTJ2AoPLa3f/

Могут ли покупатели фотографировать в магазине?

Раньше владелец магазина или администратор часто запрещали потребителям фотографировать товар в магазине. Роспотребнадзор при разработке новых правил торговли добился включения в текст вновь принятых Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи важной оговорки. Теперь это закреплено в постановлении Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

Вести съемку в магазине, если это не связано с вторжением в личную жизнь других людей, – законное право любого гражданина.

Источник: https://www.instagram.com/p/CVNXdwIIDz2/

Пластиковые окна. Не подписывайте договор, не читая его!
Основные моменты, на которые потребителям следует обращать особое внимание при заключении договора об изготовлении и установке (монтаже) пластиковых окон. Подробнее
Источник http://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/137896

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

ИНФОРМАЦИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА от 17 февраля 2021 года

"О ПРАВИЛАХ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА"

Управление Роспотребнадзора по Архангельской области информирует, что с 08 по 19 февраля 2021 года начинает работу Всероссийская горячая линия Роспотребнадзора по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

Специалисты Управления проконсультируют население по нормативным требованиям к указанной продукции, дадут рекомендации по ее выбору, подскажут, куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного товара в магазине, а также как защитить свои права в случае отказа продавца в добровольном удовлетворении требований.

Звонки от жителей области принимаются по телефонам 8 (8182) 20 54 91, 8(8182) 65 27 93 – с 09.00 до 17.00 ежедневно, кроме выходных.

Кроме этого, получить необходимую информацию по указанной тематике потребители также могут, позвонив в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

«Если цена на ценнике не соответствует цене на кассе»

Всем нам знакома ситуация: берем с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике.

Важно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463.

При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.

Если администратор игнорирует ваши просьбы, направьте продавцу письменную претензию. Согласно п.5 указанных выше Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.

При не разрешении спорной ситуации советуем обратиться в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области, приложив ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека.

В любом случае, всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, советуем не оставлять это без последствий. Указанное нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.

Важно иметь в виду, что, если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.

О проведении «тематической» горячей линии» по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности

С 25 января 2021 года начинает работу горячая линия по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности.

До 05 февраля 2021 года специалисты проконсультируют по вопросам нормативных требований к указанной продукции, дадут рекомендации по выбору молочной продукции, расскажут, куда необходимо обращаться потребителю в случае обнаружения некачественной продукции в организации торговли.

Звонки принимаются по телефону 20-67-71 с 9.00 до 17.00 ежедневно (кроме выходных) и по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 круглосуточно.

Источник: http://29.rospotrebnadzor.ru/news/

Права потребителя при покупке парфюмерно-косметической продукции, в том числе в кредит.

В настоящее время часто происходят случаи обмана потребителей при покупке парфюмерно-косметической продукции различных торговых марок.
Чаще всего потребители заключают договор под неким воздействием (нажимом), введением в заблуждение со стороны продающих продукцию салонов. Якобы «специалисты» проводят пробный сеанс нанесения косметических средств и расписывают все «прелести» данного средства при длительном использовании.
Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (в т.ч. заключение кредитного договора с банком), если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.
При наличии подписей обеих сторон договор является действующим, а обстоятельства его заключения ничем не доказанными рассуждениями.
В соответствии с п.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров, а понуждение к заключению договора не допускается (п.1 ст.421 ГК РФ).
ГК РФ закрепляет правовые основания признания судом сделок недействительными (ст.167 ГК РФ).
Таковыми в частности, могут быть признаны сделки под влиянием
- заблуждения (ст.178 ГК РФ)
- обмана (ст.179 ГК РФ).
Однако установить такого рода факты можно только в судебном разбирательстве.
Очень часто потребители принимают предложения косметических салонов на проведение бесплатных косметических процедур, по окончании которых заключаются договоры купли-продажи парфюмерно-косметической продукции и изделий в кредит.
В то же время процедура оформления банковского кредита и заключение договора купли-продажи не имеет краткосрочного ограничения времени (в основном одобрение банков сохраняется в течение месяца) и потребитель имеет возможность выбора для правильного принятия решения о покупке косметики посредством заключения кредитного договора с банком. График погашения кредита с указанием процентов и окончательная сумма покупки, как правило, предоставляется.
Помните и знайте, что при совершении покупки вы вправе предъявить требование о предоставлении вам для ознакомления документов, подтверждающих безопасность товара и его соответствие требованиям технических регламентов, а также получить информацию на русском языке о потребительских свойствах товара, о его изготовителе (продавце), инструкции о применении (при необходимости), а также свидетельства о государственной регистрации.
Также помните, что в соответствии с постановлением правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену.
Потребителям необходимо обращать внимание также на маркировку покупаемой продукции. Требования к маркировке содержатся в Техническом регламенте Таможенного союза 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденном решением ТС №779 от 23.09.2011г.
В соответствии с этими требованиями на маркировку наносится:
- наименование,
- назначение,
- изготовитель,
-страна производителя,
-адрес организации, принимающей претензии,
-масса товара,
-срок годности и дата изготовления,
-условия хранения, состав,
- номер партии или специальный код, позволяющий идентифицировать данную продукцию.
Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), то на продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге. Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям настоящего технического регламента и прошедшая процедуру соответствия, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов ТС.
Помните: прежде чем подписать договор необходимо внимательно изучить его условия.
Не подписывайте документы не читая!
Если Договор подписан потребителем, то, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, это расценивается как согласие с предложенными условиями.
Будьте бдительны и осторожны!

Источник: http://29.rospotrebnadzor.ru/news/

2020 год

Десять основных прав потребителя (покупателя):
1) Платить как на ценнике.
Ценник - это своего рода часть оферты, то есть предложения заключить договор. Если в чеке стоит другая цена, требуйте вернуть разницу: У магазин нет права Вам отказать.
Основание: п. 2 ст. 10 ЗоЗПП
2)Не при каком случае не платить за навязанные услуги.
Бывает что продавец говорит, что один товар нельзя купить без другого или без допуслуг, знайте, Ваши права нарушают.
Настаивайте продать только тот товар какой Вам необходим, предупредите что будете жаловаться в Роспотребнадзор.
Основание: п. 2 ст. 16 ЗоЗПП
3) Покупать товар качественный и безопасный..
Качество продукции обязан проверить продавец или производитель: если Вам что-то продают, перед Вами за это отвечают.
Основание: ст. 7 ЗоЗПП
4) Возможность получать полную и достоверную информацию о товаре.
До оплаты Вы вправе узнать о товаре как можно больше: цену, сроки доставки, состав, гарантии, данные продавца.
Основание: ст. 10 ЗоЗПП
5)Получать оплаченные покупки и услуги вовремя.
Если просят внести предоплату, следите за тем, чтобы Вам назвали срок доставки товара: его должны фиксировать в ответе на заказ или в письменном договоре.
Основание: ст. 23.1 ЗоЗПП
6)Имеете право обменять товар, который Вам не подошел (если данный товар не относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, или к технически сложному товару).
Если Вы передумали покупать товар и его можно вернуть.
В течение 14 дней приносите обратно в магазин и сдаете. Воспользуйтесь формулировкой из закона: товар не подошел по форме, расцветке или размеру. Вам могут предложить аналогичную вещь взамен или вернуть деньги.
Основание: ст. 25 ЗоЗПП
7)Имеете право вернуть любой товар при заказе через интернет..
Для дистанционных продаж невозвратных товаров не существует.
Если Вы купили в интернет-магазине смартфон, нижнее белье или посуду, их можно сдать назад и забрать деньги — на это дают 7 дней, но расходы на доставку придется оплатить.
Основание: ст. 26.1 ЗоЗПП
8) Отказаться от договора и возместить расходы.
Иногда бывает, что заказали мебель, а она не подошла или купили путевку, но с отпуском не вышло. В любой момент можно отказаться от договора при условии, что продавец получит компенсацию расходов, которые он понес.
Основание: ст. 32 ЗоЗПП
9)Имеете право рассчитывать на возмещение вреда и убытков.
Основание: ст. 13, 14,15 ЗоЗПП
10) Ваше право писать претензии и идти в Суд.
Сначала пишите заявление с требованиями вернуть деньги, заменить товар, снизить цену, не помогает? Пишите претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор. Если ничего не помогло, идите в Суд.

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав.

Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права - они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. (ссылка на источник: http://ozpp.ru/)

КОРОНАВИРУС COVID-19: МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ И ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В НОВЫХ УСЛОВИЯХ https://www.rospotrebnadzor.ru/upload/iblock/9b6/potr..

Отчет о реализации в 2019 году региональной программы по защите прав потребителей в Архангельской области на 2019 – 2021 годы

Информируем Вас о проведении V Конгресса «Промышленная экология регионов» и Первого межрегионального форума УФО «СТОПФАЛЬСИФИКАТ-2020»
Время и место проведения: 23-24 марта 2020 года, с 09-00 до 18-00
Екатеринбург, ул. Куйбышева 44, Центр международной торговли «Екатеринбург»
Для участия необходимо до 22 марта 2020 года пройти предварительную регистрацию,
заполнив анкету: https://forms.gle/zbwNBwCJhnyXBVru6

Материалы Форума СТОПФАЛЬСИФИКАТ-2020 будут размещаться по ссылке: https://yadi.sk/d/UJkWNM14SeyHKw
Подробнее о мероприятии

Памятка потребителям: о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов

В связи с угрозой безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Китайской Народной Республики (КНР), Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран (по причине участившихся случаев заражения коронавирусом граждан, находящихся в этой стране) Управление Роспотребнадзора по Архангельской области обращает внимание потребителей на следующее.

Каждый турист, в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ), при подготовке к путешествию (до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом (туроператором), и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте – https://www.russiatourism.ru/news/16533/, https://www.russiatourism.ru/news/16568/)турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Однако само по себе право требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в связи с обстоятельствами, о которых проинформировал Ростуризм, и наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение в силу Закона № 132-ФЗ обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, не исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в досудебном порядке.

Более того, согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, «требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный Законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок».

Это означает, что предъявление со стороны потребителя до начала путешествия (т.е. до наступления даты, определенной договором, для совершения поездки) требования о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, в досудебном (претензионном) порядке абсолютно правомерно, также как и досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о возврате денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в стране по причине информации об угрозе его здоровью, доведенной в установленном порядке уполномоченным органом.

При этом установленное Законом № 132-ФЗ специальное право туриста (экскурсанта) на расторжение договора не может быть обременено какими-либо штрафными санкциями со стороны туроператоров (турагентов). Кроме того, туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходы, ссылаясь на статью 32 Закона № 2300-1 и/или условия договора на этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором.

2019 год

В Управлении Роспотребнадзора обсудили проблему распространения и потребления бестабачной никотиносодержащей продукции, а также выработали меры по выявлению и пресечению оборота данной продукции. 26 декабря 2019 года в Управлении Роспотребнадзора по Архангельской области состоялось оперативное совещание, главной темой которого стало обсуждение проблемы распространения и потребления бестабачной никотиносодержащей продукции, а также выработка мер по выявлению и пресечению оборота данной продукции. Участие в совещание приняли специалисты Управления, представители УМВД по Архангельской области, прокуратуры, Следственного комитета РФ, министерства здравоохранения Архангельской области, министерства образования и науки Архангельской области, депутатского корпуса Архангельского городского совета депутатов.
Как отметил руководитель Управления Роман Бузинов, на территории Архангельской области отмечается рост распространения и потребления, в том числе среди детей и молодежи, никотинсодержащей продукции.
Оптовая и розничная торговля данной продукции запрещена Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Вместе с тем, недобросовестные предприниматели допускают ее реализацию, используя идентификационные признаки присущие для пищевой продукции, а именно, способ применения (жевание, рассасывание) и форму выпуска (карамель, леденцы, жевательная резинка и т.п.).
Роспотребнадзором лабораторно подтверждена потенциальная опасность употребления такой продукции, создающей реальную угрозу жизни и здоровью населения, в особенности детей и молодежи. Потребители жевательных смесей получают более внушительную разовую дозу никотина в сравнении с курильщиками. Сеанс рассасывания длится 5-10 минут. За это время в организм поступает от 20 мг отравляющего вещества. В ходе выкуривания крепкой сигареты «порция» никотина составляет не более 1,5 мг. Итогом потребления никотиносодержащей продукции становится быстрое формирование привычки. Зависимость развивается практически молниеносно. Отказаться от рассасывания жевательного табака становится непросто.
На территории Архангельской области (г.Северодвинск) уже зарегистрированы 6 случаев острого отравления подростков снюсами.
В целях незамедлительного прекращения продажи указанной продукции Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области в соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучии человека, изданным во исполнение поручения Председателя Правительства Российской Федерации, будут проведены внеплановые проверки торговых точек, реализующих данную продукцию. При выявлении реализации никотинсодержащей продукции Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области будут приниматься максимально жесткие меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и в необходимых случаях материалы будут незамедлительно передаваться в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении уголовных дел. Обращаясь к населению области, Управление Роспотребнадзора рекомендует обратить особое внимание детей на недопустимость употребления указанной продукции.
В случае наличия информации о хозяйствующем объекте (магазины, киоски, ярмарки и др.), реализующем никотинсодержащею продукцию, просим сообщить ее в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области по телефонам: +7 (8182) 20-54-91, 8-800-555-49-43.

Уважаемые руководители и предприниматели!

Управление Роспотребнадзора по Архангельской области сообщает, что за нарушения прав потребителей в сфере потребительского рынка предусмотрены штрафные санкции! Подробнее

О старте «горячей линии» в преддверии Всемирного дня прав потребителей

В Управлении Роспотребнадзора по Архангельской области в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который проводится 15 марта 2019 года под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства», с 11 по 25 марта будет работать «горячая линия» для консультирования потребителей об их правах в сегменте электронной коммерции.

Получить консультацию специалистов можно, позвонив по телефону 8-800-200-15-09 (с 09.30 до 13.00 ежедневно, кроме выходных).

подробнее о Всемирном дне прав потребителей

Уважаемые руководители предприятий торговли!

Напоминаем Вам о необходимости соблюдения законодательства, регулирующего торговую деятельность:

1) Федеральный закон 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

2) Федеральный закон от 22 ноября 1995 года №171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»;

3) Федеральный закон от 02 января 2000 года № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»;

4) Федеральный закон от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;

5) Федеральный закон от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»;

6) Федеральный закон от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»;

7) Постановление от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

8) Областной закон от 29 октября 2010 года № 216-16-ОЗ «О реализации государственных полномочий Архангельской области в сфере регулирования торговой деятельности».

9) Постановление от 27 августа 2007 года № 155-па «Об утверждении порядка организации деятельности ярмарок по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на территории Архангельской области»;

10) Распоряжение министерства агропромышленного комплекса и торговли Архангельской области от 07 декабря 2015 года № 560-р «Об утверждении Методических рекомендаций по формированию доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья (инвалидов) к объектам потребительского рынка Архангельской области».